Termos e Condições 🧸✨

Bem-vinda(o) à Loja do CuKu! 💕

Antes de continuares a passear pela nossa loja online, pedimos-te que leias com atenção estes Termos e Condições. Prometemos ser claros, simples e sem complicações desnecessárias 😉

Ao utilizares o nosso site ou ao fazeres uma encomenda, estás a concordar com tudo o que está aqui explicado.

1. Quem somos?

A Loja do CuKu é uma loja online dedicada à criação de artigos personalizados, como quadros de rotinas infantis, lembranças, convites e outros produtos feitos com muito carinho e criatividade para qualquer ocasião🎨.

2. Produtos personalizados 🎁

Todos os produtos da Loja do CuKu são feitos especialmente para ti.

Isso significa que:

  • Os produtos são criados após a confirmação do pagamento

  • As personalizações são feitas com base nas informações que nos forneces

  • É da responsabilidade do cliente garantir que os nomes, datas e textos enviados estão corretos

👉 Depois de iniciado o processo de produção, não é possível alterar nem cancelar encomendas personalizadas.

3. Encomendas e pagamentos 💳

  • As encomendas são feitas através do nosso site

  • Os preços estão apresentados em euros (€)

  • O pagamento deve ser efetuado no momento da encomenda

  • Só iniciamos a produção após confirmação do pagamento

Utilizamos plataformas de pagamento seguras, para que possas comprar com toda a confiança 🔐.

4. Prazos de produção e envio 📦

  • Cada produto tem um prazo de produção que pode variar consoante o artigo

  • Após a produção, a encomenda é enviada para a morada indicada pelo cliente

  • Os prazos de entrega dependem da transportadora e da localidade mas normalmente são entregues em 24h/48h

A Loja do CuKu não se responsabiliza por atrasos causados pelas transportadoras, mas faremos sempre o possível para ajudar 💌.

5. Trocas, devoluções e cancelamentos 🔄

De acordo com a legislação em vigor:

  • Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito ou erro da nossa parte

  • Se receberes um produto com defeito ou diferente do que foi encomendado, deves contactar-nos no prazo de 48 horas após a receção

Nestes casos, analisaremos a situação e encontraremos a melhor solução para ti 🤍.

6. Propriedade intelectual ✂️

Todos os conteúdos da Loja do CuKu (imagens, textos, designs, logótipos e produtos) são da nossa autoria e estão protegidos por direitos de autor.

Não é permitida a cópia, reprodução ou utilização sem autorização prévia.

7. Responsabilidades

A Loja do CuKu compromete-se a:

  • Criar os produtos conforme descrito

  • Utilizar materiais de qualidade

  • Tratar cada encomenda com cuidado e atenção

O cliente compromete-se a:

  • Fornecer dados corretos e completos

  • Verificar todas as informações antes de finalizar a encomenda

8. Informações importantes sobre os produtos 🌿🖐️

Fazemos o nosso melhor para descrever todos os produtos da Loja do CuKu de forma clara, detalhada e fiel. Ainda assim, as imagens apresentadas têm carácter ilustrativo e podem não representar o produto final de forma totalmente exata.

Como trabalhamos maioritariamente com produtos personalizados e feitos manualmente, podem existir pequenas diferenças entre peças, nomeadamente:

  • Variações naturais de cor, textura ou formato (impressão a 3D)

  • Diferenças no tom ou intensidade de gravações (como laser)

  • Marcas naturais dos materiais utilizados, como madeira ou bambu (veios, nós ou tonalidades)

Estas características fazem parte da autenticidade de cada artigo e tornam cada peça única ✨.

Reservamo-nos o direito de atualizar informações, preços, disponibilidade ou descontinuar produtos sempre que necessário, sem aviso prévio.

É da responsabilidade do cliente confirmar cuidadosamente todos os dados de personalização (nomes, datas, textos ou outros detalhes) antes de finalizar a encomenda.

Após a confirmação e início da produção, não será possível efetuar alterações. Qualquer correção implicará uma nova encomenda e respetivo pagamento.

Alguns produtos podem estar sujeitos a quantidades mínimas de compra, informação essa que será sempre indicada na respetiva página do produto.

9. Alterações aos Termos e Condições

A Loja do CuKu reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site.

9. Contactos 💬

Se tiveres alguma dúvida, questão ou precisares de ajuda, fala connosco:

📧 Email: info@lojadocuku.pt

Obrigada por escolheres a Loja do CuKu 💖 Aqui tudo é feito com amor, cuidado e um toque especial para qualquer família que nos escolhe.

Missão

Criar artigos personalizados que tornem os momentos especiais ainda mais memoráveis, trazendo alegria, organização e significado ao dia a dia das crianças e das suas famílias, através de produtos feitos com carinho, criatividade e atenção aos detalhes.

Visão


Ser uma marca de referência em artigos personalizados infantis, reconhecida pela qualidade, cuidado artesanal e pela capacidade de transformar pequenas ideias em grandes memórias, acompanhando famílias em momentos importantes das suas vidas.

Valores

Na Loja do CuKu, acreditamos no carinho, na criatividade e na personalização com significado. Criamos cada produto com cuidado e atenção aos detalhes, valorizando a qualidade, a confiança e a transparência em tudo o que fazemos. Respeitamos as famílias que nos escolhem, criando peças únicas que levam alegria, amor e boas memórias.